Política de reembolso
💸 Política de Reembolso — Tapni Brasil
Queremos que você fique completamente satisfeito com seu pedido, e tomamos todas as medidas possíveis para garantir isso. No entanto, se por algum motivo você não estiver satisfeito com um produto adquirido em nossa loja, aceitamos devoluções e substituições conforme os termos e condições abaixo:
Atenção: Devoluções que não forem recebidas por nossa equipe não serão elegíveis para reembolso ou substituição. Os custos de envio e seguro não são reembolsáveis.
✅ Devoluções Aceitas
Aceitamos devoluções ou substituições nos seguintes casos:
📦 Produto Incorreto
Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado (por exemplo, erro na personalização ou cor incorreta), entre em contato conosco assim que receber o item e envie uma foto para brasil@tapni.com. Faremos o reembolso ou enviaremos um novo produto o mais rápido possível.
❌ Produto com Defeito ou Danificado
Se algum dos produtos recebidos estiver com defeito ou danificado, enviaremos um novo item de substituição. Todas as reclamações devem ser feitas em até 48 horas após a entrega do pedido. Por isso, é importante que você abra o pacote assim que o receber.
Para abrir uma solicitação, envie um e-mail com fotos do defeito ou dano para brasil@tapni.com.
🔢 Quantidade Incorreta
Caso o número de produtos recebidos esteja incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega do pedido. Envie um e-mail para brasil@tapni.com e enviaremos os itens faltantes sem custo adicional.
💳 Reembolsos
Você será notificado assim que recebermos e analisarmos a devolução. Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido automaticamente para o método de pagamento original.
Lembre-se de que o reembolso pode levar alguns dias para aparecer na sua conta, dependendo dos prazos de processamento do seu banco ou operadora de cartão.
